Nachdem Unternehmenskommunikation als Wettbewerbsfaktor erkannt wurde, ist das Kommunikationsvolumen seit der Einführung von Internet und E-Mail kontinuierlich angewachsen. Schlagworte wie Customer Relationship Management und Unified Messaging belegen das Bemühen der IT-Branche den gestiegenen Anforderungen und Erwartungen an integrierte Kommunikationslösungen gerecht zu werden.

Integration bedeutet in diesem Zusammenhang die Zusammenführung von Daten und Sprache. Der Wechsel von der klassischen Telefonanlage hin zu VoiceOverIP-Systemen schafft zur gewünschten Integration die notwendige Voraussetzung. Nach erfolgreicher Implementierung erreichen Mitteilungen den gewünschten oder zuständigen Empfänger unabhängig vom gewählten Kommunikationskanal.

Ihr Mobiltelefon klingelt zusammen mit Ihrem Büro- und Home-Office-Anschluss und geführte Gespräche können dabei im Bedarfsfall auf Knopfdruck aufgezeichnet und archiviert werden. Eingehende Faxe werden automatisch gespeichert und Ihnen als PDF an Ihren Mail-Account gesendet oder Sprachnachrichten erreichen Ihren Computer und PDA als Voice-Mail-Anhang. Führen Sie die gesammelten Informationen über Gesprächszeitpunkt, Dauer und Inhalt mit Ihrem Kundeninformationssystem für eine spätere Auswertung zusammen.

Nutzen Sie die Chancen dieser Technologie für eine verbesserte Kommunikationstrategie Ihres Unternehmens.